Support
New User Guide

Hello friend, welcome to visit LongRise homepage. If you are a new user to our website, following tips may help you to use our website easily.


Q1: How can I register with LongRise?

A1: It is very easy to register on LongRise. Click the “Register” button at the top on our home page, then you can see the register page. And fill in the required information, and click the “Continue” button, It is done.

Please use a frequently-used email, so we can reach you if there are some important notices.

Q2: How Can I Change my Password?

A2: Sign in your account. Click ”change password” button on left menu. Type your new password each time in the blanks and click  “change password”.


Q3: What can I do if I forget the password?

A3: You can click “forget your passwords?” and fill in your email. And our system will send you a message to reset your password.


Q4: Can I Place order without register?

A4: Yes, you can. 

You can add the goods you want to buy on shopping cart. And you will get an order number(on the top right corner of the web page), You can copy this order number and email to sales@long-rise.com, our sales person will help to finish your order.

But please notice that when you close the current page or open our website on another computer, you will not find this order. It is highly recommended you register at first.


Q5: There are so many products on LongRise. How can I find the the products I like?

A5: 3 ways will help you to find the products you like quickly:

1> Search the product in the search box at top. Input the keywords of the product name and click search button.

2> Search through the “wholesale categories” on the left of web page. Choose the main category and then the subcategory and narrow it down step by step.

For example, you are looking for an iPhone 6s leather case, select For Apple iPhone Accessories---iPhone 6&6S Accessories(4.7inch)---iPhone 6&6S 4.7 inch leather cases.

3> If you still have trouble to find the products you like. You can click the “Live Chat” at the top right corner. Our online customer service will help you to find the product you like.


Q6: How can I get assistance if I need help?

A6: a> Contact us by click the “Live Chat” at the top right corner.

b> Email us by sales@long-rise.com.

c> Call us at +86-755-82739606.

d> Whatsapp / tel:+86 13480634125


Q7: How Can I know the shipping cost to my country?

A7: Fill in the quantity of the product you want to buy. And Click the “Calculate Shipping Cost” Button beside the product.


Q8: How can I add a new delivery address to my account?

A8: 1. Sign in your account

      2. Go to “My Profile” and find “My Address”

      3. Click the “+New Address” button and fill in the table

      4. Submit

If you have any other questions, please feel free to contact us. We will be glad to help you.